Art. 1 — Informații despre operator

Prezentul site, accesibil la adresa www.rezervor-gpl.ro, este operat de:

Denumire societate: PRO SPERANȚA 2002 SRL

CUI: RO6747677

Sediul social: Str. Trivale Nr. 23, Pitești, Județul Argeș

E-mail: office@rezervor-gpl.ro

Telefon: 0744 686 411

Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00

Societatea este înregistrată în conformitate cu legislația română în vigoare și desfășoară activitate de comercializare, montaj și distribuție de rezervoare GPL/propan.

Art. 2 — Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.rezervor-gpl.ro, precum și prin solicitarea oricărui serviciu oferit de PRO SPERANȚA 2002 SRL, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați acest site și să nu solicitați serviciile noastre.

PRO SPERANȚA 2002 SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări.

Art. 3 — Serviciile oferite

PRO SPERANȚA 2002 SRL oferă următoarele servicii, în județele indicate pe site:

• Consultanță tehnică și proiectare pentru sisteme GPL casnice și industriale
• Vânzare și montaj de rezervoare GPL noi, supraterane și subterane, cu garanție
• Punere în funcțiune a sistemelor GPL, inclusiv probe de presiune
• Asistență în obținerea avizelor și autorizațiilor necesare (la cerere, contra cost)
• Distribuție și alimentare rezervoare GPL/propan la locația clientului
• Consiliere pentru alegerea centralei termice optime

Serviciile se prestează exclusiv în baza unui contract/comandă fermă, agreată de ambele părți. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu constituie o ofertă contractuală fermă.

Art. 4 — Procesul de contractare

Solicitarea unui serviciu se realizează astfel:

• Clientul completează formularul de pe site (chestionar) sau contactează direct societatea telefonic sau prin e-mail.
• Echipa noastră evaluează locația și necesarul și transmite o ofertă/deviz detaliat, fără costuri ascunse.
• Serviciul se prestează exclusiv după acceptarea scrisă (prin e-mail sau semnătura pe deviz/contract) de către client.
• Lucrările încep la o dată convenită de comun acord.

PRO SPERANȚA 2002 SRL nu este obligată să accepte orice comandă și își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciului în cazuri justificate (acces imposibil la locație, nerespectarea normelor de siguranță, condiții tehnice inadecvate etc.).

Art. 5 — Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt stabilite individual, în funcție de tipul și dimensiunea rezervorului, complexitatea montajului, distanța față de sediu și specificul locației. Prețul final este cel menționat în devizul/contractul transmis clientului.

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Numerar, la finalizarea lucrării (sau conform graficului din contract)
• Transfer bancar, în contul indicat în factură
• Alte modalități convenite în scris între părți

Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația fiscală română. TVA-ul aplicabil este cel în vigoare la data prestării serviciului.

Prețurile afișate sau comunicate pot fi modificate fără notificare prealabilă, înainte de emiterea unui deviz confirmat.

Art. 6 — Garanție

PRO SPERANȚA 2002 SRL oferă garanție comercială de 20 de ani pentru rezervoarele GPL noi furnizate și montate, în condițiile descrise mai jos.

6.1. Garanția acoperă:

• Defectele de fabricație ale rezervorului, dovedite și constatate de echipa tehnică autorizată
• Deficiențele de montaj imputabile exclusiv echipei PRO SPERANȚA 2002 SRL

6.2. Garanția NU acoperă:

• Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de terți neautorizați
• Intervenții efectuate de persoane/firme neautorizate asupra rezervorului sau instalației
• Daune produse de calamități naturale, acte de vandalism sau forță majoră
• Nerespectarea condițiilor de întreținere și revizie periodică
• Utilizarea GPL auto în loc de GPL casnic/propan
• Uzura normală a componentelor auxiliare (regulatoare de presiune, furtunuri, fitinguri)

6.3. Modalitatea de invocare a garanției:

Clientul va notifica în scris (e-mail sau telefonic) defecțiunea constatată. Echipa tehnică va efectua o inspecție în termen rezonabil. Decizia privind acordarea garanției aparține exclusiv PRO SPERANȚA 2002 SRL, în baza constatării tehnice.

Garanția de 20 de ani este oferită de producătorul rezervorului și transmisă clientului prin intermediul PRO SPERANȚA 2002 SRL. Documentele de garanție se predau la finalizarea lucrării.

Art. 7 — Responsabilități și limitarea răspunderii

PRO SPERANȚA 2002 SRL se obligă să presteze serviciile cu personal autorizat, cu echipamente certificate și în conformitate cu normele tehnice și de siguranță în vigoare (ISCIR, ANRE, normative GPL).

PRO SPERANȚA 2002 SRL nu răspunde pentru:

• Prejudiciile cauzate de furnizarea de informații incomplete sau incorecte de către client (dimensiunile locuinței, suprafețe, tipul centralei etc.)
• Întârzieri în obținerea avizelor sau autorizațiilor de la autorități, atunci când acestea nu sunt imputabile societății
• Daunele produse de forța majoră (calamități, incendii, cutremure, inundații etc.)
• Pierderile indirecte, de profit sau alte daune conexe utilizării sau neutilizării serviciilor

Răspunderea totală a PRO SPERANȚA 2002 SRL față de client, indiferent de natura litigiului, este limitată la valoarea contractului/comenzii în cauză.

Art. 8 — Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• Să furnizeze informații complete și corecte la momentul solicitării ofertei și pe parcursul desfășurării lucrărilor
• Să asigure accesul echipei tehnice la locația de montaj la data/ora convenită
• Să nu intervină asupra rezervorului sau instalației GPL fără acordul prealabil al PRO SPERANȚA 2002 SRL
• Să utilizeze exclusiv GPL casnic/propan, nu GPL auto
• Să respecte normele de siguranță și instrucțiunile tehnice comunicate la punerea în funcțiune
• Să anunțe orice defecțiune sau neregulă observată în cel mai scurt timp posibil
• Să efectueze reviziile periodice obligatorii prin personal autorizat
• Să achite contravaloarea serviciilor la termenele convenite

Art. 9 — Distribuție și alimentare GPL/propan

Serviciul de alimentare a rezervorului GPL/propan se efectuează conform programărilor și rutelor stabilite de PRO SPERANȚA 2002 SRL, în județele deservite.

Clientul are obligația de a:

• Permite accesul vehiculului de alimentare la locație
• Asigura condițiile de siguranță necesare operațiunii de alimentare
• Notifica din timp necesarul de alimentare pentru o programare optimă

PRO SPERANȚA 2002 SRL nu răspunde pentru întreruperi ale serviciului de alimentare cauzate de condiții meteo severe, restricții de circulație sau alte cauze de forță majoră.

Art. 10 — Proprietate intelectuală

Toate conținuturile publicate pe site-ul www.rezervor-gpl.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, structură și design, sunt proprietatea PRO SPERANȚA 2002 SRL sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt scop a conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al PRO SPERANȚA 2002 SRL.

Art. 11 — Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

Detalii complete privind prelucrarea datelor, drepturile dumneavoastră și măsurile de protecție implementate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, accesibilă pe site.

Datele colectate prin formularul de ofertă (nume, telefon, e-mail, adresă) sunt utilizate exclusiv în scopul pregătirii și transmiterii ofertei solicitate și nu sunt vândute sau transmise unor terți în scop comercial.

Art. 12 — Cookies

Site-ul utilizează fișiere de tip cookie pentru îmbunătățirea experienței de navigare. Prin continuarea utilizării site-ului, acceptați utilizarea cookie-urilor conform Politicii de Cookies disponibile pe site.

Art. 13 — Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, adică orice eveniment imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părților (calamități naturale, pandemii, acte ale autorităților, conflicte armate etc.).

Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

Art. 14 — Litigii și legea aplicabilă

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.

Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezenții termeni va fi soluționat pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la sesizare. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi dedus instanțelor judecătorești competente din România, în conformitate cu prevederile Codului de Procedură Civilă.

De asemenea, consumatorii au dreptul de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau de a apela la serviciile ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor).

Art. 15 — Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile prezenților Termeni și Condiții este considerată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul prevederilor rămân în vigoare și producătoare de efecte.

Prezenții Termeni și Condiții reprezintă acordul complet dintre PRO SPERANȚA 2002 SRL și utilizatorii/clienții site-ului în privința utilizării site-ului și a serviciilor oferite.